En este artículo, te proporcionaremos 10 consejos para escribir correos electrónicos que generen resultados y fortalezcan la relación con tus destinatarios.
El correo electrónico sigue siendo una herramienta de comunicación fundamental tanto en marketing como en negocios. Sin embargo, con bandejas de entrada saturadas, destacar requiere habilidades específicas. Un correo electrónico efectivo debe ser conciso, relevante y tener un propósito claro para captar la atención del lector y motivar la acción.
1. Utiliza un Asunto Claro y Atractivo
El asunto del correo es lo primero que verá el destinatario. Debe ser breve, específico y suficientemente interesante como para incitar la apertura.
El propósito de tu correo electrónico
Cuando te prepares para enviar correos electrónicos a tus suscriptores/as, debes tener un propósito en mente. Para empezar, pregúntate por qué estás enviando un correo electrónico. Quizás es para anunciar el lanzamiento de un producto nuevo, educar a las personas mediante consejos y trucos relevantes, ofrecer un código de descuento o anunciar una promoción, entre muchas otras razones. Asegúrate de que haya una motivación detrás de cada correo electrónico. Hacerlo te permitirá darle más contexto. Si sabes por qué quieres enviarlo, te resultará más fácil decidir qué vas a escribir.
Ejemplo de asunto efectivo:
«¡Última oportunidad! 50 % de descuento termina hoy»
2. Personaliza el Mensaje
Los correos personalizados tienen mayores tasas de apertura y conversión. Usa el nombre del destinatario y adapta el contenido según sus intereses.
Tan simple como escribir dos corchetes, F, el nombre y dos corchetes más para que el programa incluya el nombre del/a lector/a. Si hablamos del cuerpo del mensaje de mi empresa, Escribiría: Hola, dos corchetes, espacio, F, nombre, espacio, dos corchetes, ¿Cuál es tu libro favorito? Lo tenemos. Y si la persona se llama Angélica, verá, Hola, Angélica, ¿cuál es tu libro favorito? Lo tenemos. Después de crear un título claro e ingenioso y de personalizar el primer mensaje, {{ fnombre }} (Esto es cuando tenemos un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico)
Consejo práctico:
Incluye variables dinámicas para personalizar automáticamente detalles como el nombre o la ubicación.
3. Sé Claro y Directo
El contenido debe ser fácil de leer y centrarse en un solo objetivo. Evita incluir demasiada información para no abrumar al lector.
Si estás anunciando una promoción en tu sitio web, quizás te convenga explicar a qué se debe la promoción y en qué beneficiará a quien lo lee. ¿Estás celebrando el cumpleaños de la empresa u otro día festivo? ¿Estás tratando de liquidar el inventario actual para poder traer productos nuevos? ¿Es una promoción de fin de temporada?
4. Usa un Diseño Visualmente Atractivo
Un diseño limpio y profesional mejora la experiencia del lector. Utiliza listas, párrafos cortos e imágenes optimizadas para hacer el correo visualmente agradable.
- Captura la atención al instante: Un diseño limpio y profesional invita al destinatario a leer el correo completo, en lugar de ignorarlo o eliminarlo.
- Refleja profesionalismo: El diseño visual refuerza la imagen de marca y genera confianza.
- Mejora la experiencia del usuario: Una estructura bien organizada y fácil de leer ayuda a que el contenido sea comprensible y escaneable.
- Aumenta las conversiones: Los elementos visuales bien colocados, como botones de llamada a la acción (CTA), guían a los lectores hacia el objetivo que buscas (comprar, registrarse, etc.).
Errores comunes a evitar:
No saturar el diseño con demasiados elementos o texto. Menos es más. Evitar el uso de colores que dificulten la lectura (como letras amarillas sobre fondo blanco). No olvides optimizar el diseño para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas abren correos desde sus teléfonos.
5. Incluye una Llamada a la Acción (CTA) Clara
Toda comunicación efectiva guía al lector hacia una acción específica. Usa un botón o enlace destacado para que la CTA sea fácil de identificar.
Incluye una llamada a la acción convincente. Quienes te lean tendrán mayor predisposición a hacer lo que les pidas si lo haces de forma clara. Si quieres que compren un producto, incentívalos/as para que hagan exactamente eso. En ocasiones, los correos electrónicos pueden tener varias llamadas a la acción, especialmente en los boletines informativos, donde es probable que se compartan varios productos, servicios o enlaces.
6. Optimiza para Dispositivos Móviles
La mayoría de los usuarios revisa sus correos desde dispositivos móviles. Asegúrate de que tu diseño sea responsive para proporcionar una experiencia óptima.
1. Diseño responsivo
- Usa plantillas de correo responsivas que se adapten automáticamente al tamaño de pantalla.
- Asegúrate de que las imágenes y el texto sean flexibles, evitando contenido que se corte o desplace.
2. Texto claro y conciso
- Mantén los párrafos cortos (2-3 líneas máximo).
- Usa encabezados grandes y legibles para dividir el contenido.
- Tamaño de fuente mínimo: 14px para texto y 20px para encabezados.
3. Botones y enlaces grandes y fáciles de tocar
- Los botones de llamada a la acción (CTA) deben ser lo suficientemente grandes para tocar con un dedo (mínimo 44x44px).
- Evita enlaces pequeños o demasiado cercanos entre sí.
4. Imágenes optimizadas
- Usa imágenes comprimidas para que carguen rápido, pero asegúrate de mantener una buena calidad.
- Incluye texto alternativo (alt text) para las imágenes, en caso de que no se carguen en el dispositivo.
5. Espaciado y estructura limpia
- Usa espacios en blanco para evitar que el diseño se vea saturado.
- Coloca los elementos clave (títulos y botones) en la parte superior para captar la atención de inmediato.
6. Pruebas en dispositivos móviles
- Antes de enviar el correo, pruébalo en diferentes tamaños de pantalla y sistemas operativos (iOS y Android). Herramientas como Litmus o Email on Acid son ideales para esto.
7. Mantén un Tono Profesional pero Cercano
Adapta el tono del correo a la relación con el destinatario, pero evita un lenguaje demasiado formal o demasiado casual.
El tono siempre debe ser cortés y el contenido útil, pero no dudes en agregar algunas otras cualidades en función de tu objetivo.
Volviendo a los ejemplos anteriores, si está anunciando el lanzamiento de un nuevo producto, considera usar un tono divertido y entusiasta, e incluye un lenguaje que entusiasme a quien lo lea.
Para tu boletín informativo semanal educativo, considera usar un tono profesional y simple. Para comunicar que eres especialista en este tema, puedes usar un lenguaje que te confiera autoridad y credibilidad.
Si estás anunciando una promoción o el cumpleaños de tu marca, tal vez tu tono sea animado y agradecido. Puedes usar un lenguaje que muestre gratitud hacia tus clientes.
Consejo: Leer tus correos electrónicos en voz alta te ayudará a entender lo que sienten las personas al leerlo. Además, podrás decidir si te gusta el tono que estás usando.
Nota: Independientemente de tu propósito y tu narrativa, tienes que asegurarte de que el tono se adapte a la voz de tu marca para que a quien lo lea le resulte familiar y se sienta a gusto.
Determinar el propósito, la narrativa y el tono del correo electrónico antes de comenzar a escribir te ayudará a mantener el rumbo mientras lo haces. A medida que lo redactes, debes volver al propósito, la narrativa y el tono con los que empezaste y asegurarte de que el texto siga alineado con ellos.
8. Evita el Uso de Palabras que Activan Filtros de Spam
Palabras como «gratis», «urgente» o «haga clic aquí» pueden hacer que el correo termine en la carpeta de spam. Usa alternativas menos agresivas.
Estas son frases que deberías evitar para que tus clientes no se sientan engañados/as.
Evita frases como:
Por favor, léelo
Necesitamos tu ayuda
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Dinero gratis
Sin trampas
Sin cargos
La mayoría de las personas no tiene la intención de enviar correos electrónicos no deseados, por lo que puede ser frustrante si estos correos terminan en carpetas de spam. Ahórrate esa frustración usando un lenguaje fiable y honesto, siendo sincero con lo que ofreces, y usando un lenguaje que le agregue valor al contenido. Y si no tienes la seguridad de estar eligiendo el lenguaje más ético, ¡haz algunas pruebas! Luego, analiza tus resultados para ver a qué responde mejor tu público.
9. Prueba Diferentes Versiones (A/B Testing)
Experimenta con diferentes asuntos, CTA y contenido para determinar qué enfoque genera mejores resultados.
¿Qué es el A/B Testing en email marketing?
Es el proceso de enviar dos versiones diferentes de un mismo email (A y B) a un pequeño porcentaje de tu lista de contactos, para medir cuál tiene un mejor desempeño antes de enviarlo al resto de la lista. El ganador se determina con métricas clave como:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics (CTR)
- Conversión (ventas, formularios, etc.)
Elementos que puedes probar
Asunto del correo
- Ejemplo A: 🌐 ¡Tu web soñada en tiempo récord!
- Ejemplo B: 🚀 Haz despegar tu idea con un sitio web único
Métricas a medir: tasa de apertura.
Vista previa (preview text)
- Ejemplo A: Diseños profesionales listos para impactar.
- Ejemplo B: ¡Una web moderna y rápida está a tu alcance!
Métricas a medir: tasa de apertura.
Encabezados y mensajes principales
- Ejemplo A (directo): “Tu presencia online comienza aquí”.
- Ejemplo B (emocional): “Lleva tus ideas al siguiente nivel”.
Métricas a medir: tasa de clics en el email.
Botones de CTA
- Ejemplo A: 👉 ¡Quiero mi página web!
- Ejemplo B: 🌟 Crea tu sitio web ahora
Métricas a medir: tasa de clics en el botón.
Diseño
- Ejemplo A: Correo con diseño minimalista y texto breve.
- Ejemplo B: Correo con imágenes destacadas y más detalles sobre el servicio.
Métricas a medir: tasa de clics y tiempo de permanencia en la web.
Cómo implementar A/B Testing
Define el objetivo de la prueba
¿Quieres aumentar la tasa de apertura, clics o conversiones? Esto te ayudará a decidir qué elemento probar.
Crea dos versiones del email
Cambia un solo elemento a la vez (por ejemplo, el asunto del correo). Así sabrás con certeza qué causó la diferencia en los resultados.
Envía las pruebas a un pequeño segmento de tu lista
Divide a tu audiencia en dos grupos iguales (5%-10% de tu lista total por grupo).
Elige un ganador
Analiza los resultados en un período determinado (24-48 horas suele ser suficiente). Luego, envía la versión ganadora al resto de la lista.
Herramientas para A/B Testing
Muchas plataformas de email marketing facilitan la implementación de A/B Testing. Aquí algunas populares:
- Mailchimp: Ofrece pruebas para asuntos, CTA, contenido, etc.
- ActiveCampaign: Permite A/B Testing avanzado con opciones de automatización.
- Klaviyo: Ideal para campañas con segmentación específica.
- HubSpot: Permite realizar pruebas con análisis detallado de métricas.
10. Incluye una Opción de Cancelación de Suscripción
Además de ser un requisito legal, permite mantener una lista de contactos de calidad al eliminar a quienes no están interesados.
Razones para incluirla:
- Cumplir con la legislación: Las leyes de protección de datos exigen que los usuarios puedan optar por no recibir más correos electrónicos si así lo desean.
- Mejorar la experiencia del usuario: Facilitar el proceso de cancelación genera confianza en tu marca.
- Evitar penalizaciones: Los correos electrónicos sin opción de cancelación podrían ser marcados como spam o bloquearse.
Cómo implementarla:
- Usa herramientas como Mailchimp, HubSpot, o cualquier plataforma que facilite la inserción automática de un enlace de cancelación.
- Este enlace debe ser visible, generalmente en la parte inferior del correo electrónico, con textos como: «Cancelar suscripción aquí» o «Darme de baja».
Facilitar esta opción también mejora tu reputación como remitente y reduce las quejas.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué longitud debe tener un correo electrónico efectivo?
Debe ser breve y directo, idealmente menos de 200 palabras, para mantener la atención del lector.
2. ¿Cuál es la frecuencia ideal para enviar correos?
Depende de la audiencia, pero una vez por semana suele ser una frecuencia equilibrada para mantener el interés sin abrumar.
3. ¿Cómo puedo mejorar la tasa de apertura?
Utiliza asuntos atractivos, personaliza el contenido y asegúrate de enviar correos en el momento adecuado.
4. ¿Es necesario usar imágenes en cada correo?
No siempre, pero las imágenes relevantes pueden mejorar el atractivo visual y la comprensión del mensaje.
5. ¿Qué herramientas son útiles para escribir correos efectivos?
Plataformas como Mailchimp, HubSpot y Constant Contact ofrecen plantillas, automatización y análisis de resultados.
Conclusión
Escribir correos electrónicos efectivos es una habilidad esencial para comunicar de manera impactante y lograr resultados. Al aplicar estos consejos desde crear asuntos irresistibles hasta optimizar el contenido para móviles, puedes maximizar la efectividad de tus campañas y mejorar la relación con tus contactos. La práctica, la personalización y el análisis continuo son las claves para el éxito sostenible en email marketing.
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Términos que debes aprender
Accesibilidad: Tener en cuenta las diferentes necesidades cuando se crean o modifican productos, servicios o instalaciones, de modo que puedan ser utilizados por cualquier persona, tenga o no una discapacidad.
Aplicación de ampliación de pantalla: Tecnología que ayuda a ver el contenido más fácilmente al ampliar el texto y las imágenes en una pantalla de computadora o dispositivo digital.
Asunto: El primer texto que los destinatarios y las destinatarias ven después del nombre del remitente cuando un correo electrónico llega a su bandeja de entrada.
Boletín informativo: Correo electrónico enviado a un grupo de suscriptores/as de forma regular, que contiene noticias y contenido informativo relevante para la empresa y de interés para la audiencia.
Correo electrónico de adquisición: Correo electrónico enviado para conseguir nuevos/as clientes.
Correo electrónico de bienvenida: Correo electrónico enviado a nuevos/as clientes o suscriptores/as.
Correo electrónico de retención: Correo electrónico enviado a un/a cliente actual con la intención de mantener la relación comercial.
Correo electrónico promocional: Correo electrónico enviado para informar a los/as suscriptores/as acerca de productos o servicios nuevos o existentes.
Cuerpo del correo electrónico: Texto en el contenido principal de un correo electrónico.
Lector de pantalla: Aplicación que convierte texto, botones, imágenes y otros elementos de la pantalla en voz o Braille.
Llamada a la acción (Call to action o CTA): Estímulo que busca inducir a las/los clientes sobre qué hacer a continuación.
Segmentación: Práctica de dividir una lista de suscriptores/as de correo electrónico en grupos más pequeños según criterios como intereses, ubicación o historial de compras.
Texto alternativo: Breve descripción escrita de una imagen con el propósito principal de ayudar a las personas con discapacidad visual.
Texto de correo electrónico (copy de correo electrónico): Texto en el asunto, texto de vista previa y correo electrónico.
Texto de vista previa: Texto junto al asunto de un correo electrónico en la bandeja de entrada que proporciona información adicional sobre lo que hay dentro del correo electrónico.
